來源：上海證券報·中國證券網(wǎng)
上證報中國證券網(wǎng)訊（記者 宋薇萍）持續(xù)賦能園區(qū)2萬余家企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，培育、服務國家級高新技術企業(yè)3200余家……作為深耕城市保障服務領域的大型市屬國企和中國服務業(yè)500強企業(yè)，臨港集團正全力營造高品質(zhì)人才發(fā)展環(huán)境，提升園區(qū)創(chuàng)新要素密度和濃度，依托每天匯聚不少于50萬人次的流量場景，加速向“一流園區(qū)創(chuàng)新生態(tài)集成服務商和總運營商”轉(zhuǎn)型。
近日，臨港集團以“服務創(chuàng)造價值質(zhì)量鍛造品牌”為主題召開2025年服務大會，吹響了以客戶為中心、全面打造“臨港服務”金字招牌的沖鋒號。臨港集團黨委書記、董事長于勇，黨委副書記、總裁翁愷寧出席大會并講話，集團領導班子成員、市國資委備案高管、總師室、各部門及平臺公司主要負責人齊聚一堂，共繪服務發(fā)展藍圖。
會上，于勇對“十五五”服務工作提出明確要求。他表示，一是要提高站位、著眼長遠，充分認識做大做優(yōu)做強服務板塊的重要意義；二是要聚焦裉節(jié)、明確重點，全力推進當前各項服務工作任務；三是要優(yōu)體制、活機制，不斷凝聚服務工作合力。
翁愷寧在講話中強調(diào)了服務板塊對集團轉(zhuǎn)型發(fā)展和未來收入增長的重要性，并從強化統(tǒng)籌資源、注重分類施策、提升服務能力等三方面作出部署。
擘畫服務新藍圖 錨定“雙倍增”目標
錨定“招商服務一體化”的目標，臨港集團不僅要讓重大項目招得來，更要讓優(yōu)質(zhì)企業(yè)留得住、發(fā)展好，通過強化外部協(xié)同、整合優(yōu)質(zhì)資源，著力優(yōu)化營商環(huán)境，“筑巢引鳳、固巢養(yǎng)鳳”，加快培育發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。
此次服務大會系統(tǒng)謀劃了“十五五”時期園區(qū)服務發(fā)展路徑。園區(qū)服務“十五五”規(guī)劃正式亮相，以服務收入、營收占比“雙倍增”為目標，以“五個進一步”為重點方向，即“營業(yè)收入進一步提升、業(yè)務結構進一步優(yōu)化、質(zhì)量品牌進一步升級、管理機制進一步理順、專業(yè)人才進一步充實”，為服務升級錨定航標。聚焦戰(zhàn)略規(guī)劃，臨港集團梳理了服務資源現(xiàn)狀、形成了統(tǒng)籌推進方案，將通過資源高效整合，釋放巨大潛能，打造服務集成新優(yōu)勢。預計到2030年，臨港集團旗下物業(yè)載體管理總面積將達到約3000萬方，服務標準化貫標率達到90%，“上海品牌”認證數(shù)量位居上海市前列，整體服務收入在集團營收占比達15%～20%。
“服務總圖譜”亮相
會上，臨港集團緊扣“打造一流園區(qū)創(chuàng)新生態(tài)集成服務商和總運營商”的戰(zhàn)略定位，發(fā)布了《臨港集團集成服務手冊》（1.0版），標志著其服務標準化、精準化、體系化邁上新臺階，以“軟實力”賦能硬核園區(qū)，全速競逐新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展新賽道。該手冊并非簡單的服務項目羅列，而是經(jīng)過系統(tǒng)梳理、精準匹配、整合集成的“服務總圖譜”，在全國產(chǎn)業(yè)園區(qū)行業(yè)首次體系化呈現(xiàn)了全域服務能力、系統(tǒng)化服務企業(yè)全生命周期、清單化賦能產(chǎn)業(yè)營商環(huán)境優(yōu)化。
《臨港集團集成服務手冊》（1.0版）集6大領域、36項內(nèi)容為一體，從基礎的人才公寓、物業(yè)保障、綠電供應，到高端的質(zhì)量標準認證、品牌賦能，再到定制班車、智慧餐飲等提升人才黏性的“關鍵小事”，清單化、標準化運作模式將極大提升服務響應效率和園區(qū)企業(yè)獲得感。
這份手冊是臨港集團實體服務資產(chǎn)與服務能力厚積薄發(fā)的體現(xiàn)，更是提升服務能級、培育新質(zhì)生產(chǎn)力的具體行動方案。現(xiàn)場，臨港產(chǎn)業(yè)區(qū)、漕河涇總公司、新片區(qū)經(jīng)濟公司、臨港聯(lián)合、臨港奉賢、臨港浦江等平臺公司代表首批獲贈手冊。
品牌形象與標桿示范雙升級
大會同步揭曉臨港集團服務新IP——“臨小服”，以生動形象傳遞“以客戶為中心”的服務理念與品質(zhì)承諾，成為臨港卓越服務的新符號。現(xiàn)場還進行了臨港集團特色服務場景展示，宣講人員結合食住行、物業(yè)、停車、充電、質(zhì)量標準等服務項目，將特色服務、特色場景娓娓道來，表達了臨港集團用最溫暖的園區(qū)服務、守護企業(yè)茁壯成長的信念。
在服務標準化與品牌建設方面，一批單位獲得榮譽授牌。新片區(qū)經(jīng)濟公司“一站式國際商事糾紛解決服務”、臨港聯(lián)合“產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營管理全周期服務”、臨港服務“產(chǎn)業(yè)園區(qū)配套交通服務”成功創(chuàng)建上海市標準化試點，臨港物貿(mào)“新型國際化離岸貿(mào)易服務”、臨港服務“數(shù)字化綠色餐廳服務”成功獲批上海市標準化示范項目，成為服務標準化的“臨港樣板”。
模速空間“人工智能科技企業(yè)孵化服務”、臨港聯(lián)合“產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營管理服務”、臨港服務“產(chǎn)城融合區(qū)智慧停車與充電樁系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務”和“產(chǎn)業(yè)園區(qū)人才公寓運營管理服務”榮膺代表上海服務至高榮譽的“上海品牌”認證。
一批服務項目簽約 推動生態(tài)協(xié)同賦能
服務大會成為資源整合與協(xié)同發(fā)展的強力引擎。現(xiàn)場舉行了大規(guī)模的服務項目簽約儀式，加快形成“統(tǒng)一管理、各司其職、合力推進、聯(lián)動增效”新局面。簽約項目總計78項，總金額近5億元。涵蓋物業(yè)服務、光伏節(jié)能、質(zhì)量認證、充電服務、食堂服務、綠化養(yǎng)護六大類，17家單位參與。其中，物業(yè)服務簽約面積167.6萬方，光伏容量達25.83兆瓦。
臨港集團旗下各專業(yè)服務公司在提升綜合服務能力的同時，也以優(yōu)質(zhì)服務賦能集團招商去化，形成“前端賦能招商引資、中端賦能運營管理、后端賦能生態(tài)營造”全鏈條服務生態(tài)。工開發(fā)平臺與臨港服務、臨港浦江與臨港物業(yè)、臨港物貿(mào)與臨港綠創(chuàng)、新片區(qū)經(jīng)濟公司與質(zhì)科院等8家單位攜手，進行招商增值合作簽約。據(jù)了解，相關服務公司上半年已推送招商線索500余條、協(xié)助去化近4萬方。
機制創(chuàng)新 聯(lián)盟啟航
為進一步加快自身轉(zhuǎn)型發(fā)展，臨港服務公司積極響應集團號召，率先啟動機構改革，致力于優(yōu)化組織架構，探索市場化發(fā)展模式。改革后，臨港服務公司將重點打造以“食、住、行”為核心的“3+X”服務體系。翁愷寧現(xiàn)場授旗，標志著改革正式啟航。
更具戰(zhàn)略意義的是，“臨港集團服務聯(lián)盟”在大會上宣告成立。該聯(lián)盟匯聚了臨港服務、臨港物業(yè)、質(zhì)科院、臨港綠創(chuàng)、臨港園服、臨港數(shù)創(chuàng)、產(chǎn)業(yè)區(qū)企服、奉賢置業(yè)、奉賢企服、綜保物流、洋山企服、工研院、漕企服、臨港生態(tài)等眾多內(nèi)部專業(yè)服務公司。
于勇與代表們共同啟動服務聯(lián)盟，各聯(lián)盟單位將聚力打好服務“組合拳”，激發(fā)生態(tài)聯(lián)動效應。
據(jù)介紹，本次服務大會是臨港集團向“一流園區(qū)創(chuàng)新生態(tài)集成服務商和總運營商”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關鍵一步。通過系統(tǒng)謀劃、資源整合、品牌升級與機制創(chuàng)新，“臨港服務”正以嶄新姿態(tài)，為上海乃至長三角區(qū)域的產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。
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